• מירב שוורץ ויטס

אוגוסט 2020 - Amazon News

רגע לפני ראש השנה, הנה הסיכום החודשי של כל הדברים החשובים / מעניינים שקרו באמזון באוגוסט 2020.


מיידי חודש אני מסכמת, שולחת / מפרסמת באתר שלי את החדשות הכי מעניינות בעולם התוכן העצום של אמזון. עולם שאני חיה אותו כל יום כל היום במסגרת העבודה שלי.

מטרת הבלוג היא שנשאר כולנו מעודכנים בחדשות, פעילויות ויוזמות של אמזון, כדי שנדע האם קורים דברים שיכולים להשפיע על העסק שלנו ולזהות הזדמנויות חדשות או קיימות.

מוזמנים לכתוב לי בתגובות או בפרטי מה אהבתם, מה לקחתם / למדתם, שאלות והמלצות כדי שאוכל להמשיך ולדייק את התכנים בבלוג.


אז קדימה בואו נצלול לתוכן -


1. כמיטב המסורת נתחיל ב - מה חיפשו הלקוחות באמזון ארה"ב בחודש אוגוסט 2020.

אנחנו רואים שהמציאות החדשה מחלחלת. אחרי שחודש שעבר החיפוש לשולחנות עבודה היה במקום השביעי, באוגוסט הוא עולה למקום הראשון ואליו נוסף הביקוש לכיסאות - Gaming chair, Office chair, Desk chair ומחשבים ניידים. IPhone 11 case חוזר למקומו בעשירייה הפותחת אחרי העדרות קצרה :-) ומילת חיפוש חדשה בעשירייה - led lights , האמת אין לי הסבר הגיוני למה היא נמצאת בעשרת הביטויים המובילים. אם יש לכם אתם מוזמנים להוסיף בהערות בבלוג.



2. באוגוסט התקיים אירוע וירטואלי של 3 ימים לסוחרים באמזון - Amazon Accelerate.


מעל ל 60 הרצאות שהוצגו על ידי מנהלי המוצר הרלוונטים באמזון שמיד אחרי כל הרצאה ענו אישית על שאלות צופים.

כנס וירטואלי מרשים עם הרבה מאוד מידע רלוונטי לסוחרים במגוון רחב של נושאים.


ה Keynote שהובל על ידי 2 בכירים - Jeff Wilke, CEO, Worldwide Consumer ו Dharmesh Mehta, Vice President, Customer Trust & Partner Support היה מתוזמן היטב עם ההופעה של ג'ף בזוס בקונגרס (סיכמתי את זה בבלוג של יולי) וניסה לתת מענה לכל השאלות הנוקבות שהופנו על ידי הסנאט לאמזון לגבי סוחרי צד שלישי (שמהווים היום כ 60% מסך המכירות באמזון) - שימוש במידע פנימי של סוחרים, זיופים ועוד ..


3. שינויים בממשק המשתמש של אמזון - באוגוסט התווספו מספר שינויים בממשק המשתמש של אמזון, לדוגמא: כפתור ה Add to cart שינה את הגוון שלו את הצורה לצורה מעט יותר מעוגלת. אבל השינוי המעניין ביותר היה הופעה של חנויות מותג ישירות בתוצאות החיפוש. לדוגמא אם תחפשו את המונח boss בתחתית תוצאות החיפוש תקבלו לינק ישיר לחנות המותג של boss audio systems. ניסיתי עם כמה מותגים וכרגע נראה שרק המותגים הגדולים מתקבלים בתוצאות. עוד צעד של אמזון שמחזק את הצורך במותג באמזון.

4. פסיקה של בית משפט בקליפורניה קבעה שאמזון יכולה לשאת באחריות למוצרים פגומים שנמכרים על גבי הפלטפורמה על ידי מוכרי צד שלישי. הפסיקה הגיעה בעקבות לקוחה שהתלוננה שסוללה של מחשב נייד שרכשה באמזון עלתה באש וגרמה לה לכוויות דרגה 3.

במשך שנים נלחמה אמזון בהצלחה בתביעות שניסו לגרום לאמזון לשאת באחריות על המוצרים שנמכרים על גבי הפלטפורמה על ידי מוכרי צד שלישי, לא ברור עדיין מה תהיה המשמעות של הפסיקה הזאת לגבי תביעות נוספות שיוגשו בעתיד בנושא ומה המשמעות כלפי ההתקשרות של אמזון עם מוכרי צד שלישי בפלטפורמה.


>> A California appeals court just ruled that Amazon is legally liable for defective products sold on its site by third parties, Business Insider


5. כבר תקופה ארוכה שאמזון שמה דגש על ה Last Mile ועושה מהלך להגדלת נתח החבילות שהיא מובילה בעצמה.

קצת מספרים המעידים על המגמה -

  • כמות החבילות שנשלחו ביולי מאמזון עלה על על הממוצע החודשי של שלושת החודשים הראשונים של הקורונה.

  • לפי ShipMatrix אמזון שלחה 415 מיליון חבילות רק בחודש אפריל בהשוואה לממוצע חודשי של 389 מיליון בין אפריל ליוני.

  • אמזון הובילה 66% מהחבילות בעצמה במהלך חודש יולי בהשוואה ל 61% בין אפריל ליוני.

  • עם הקצב הזה ימשיך, בשנה הבאה אמזון צפויים להוביל 80% מהחבילות שלהם בעצמם. (מה שישפיע על שאר חברות השילוח ובמיוחד על USPS)

  • לפי תחזית של eMarketer ברבעון השלישי של השנה 23% מכלל רכישות הרייטייל (בארה"ב) יתבצעו באונליין.

>> RETAIL Amazon is delivering nearly two-thirds of its own packages as e-commerce continues pandemic boom , CNBC


6. אמזון קיבלה אישור של ה FAA - Federal Aviation Administration להפעיל את צי הרחפנים שלה לטובת משלוחים.

אמזון מצטרפת ל Alphabet ו UPS שכבר קיבלו אישור דומה להפעלת משלוחים על ידי רחפנים.


7. שת"פ חדש ומעניין עם ענקית הצעצועים ToysRus (כן כן היא עדיין כאן). ToysRUs הוסיפה לעמודי המוצרים באתר שלה, הפניות לעמודי מוצר באמזון. כלומר כל לחיצה על כפתור ה Buy Now באתר של ToysRus מעלה Pop Up שמוביל ישירות לעמוד הרכישה באמזון.


האתר של ToysRus משמש כמנוע שמוביל טראפיק לאמזון כך שסביר להניח שמדובר במהלך Affiliation. מבחינת ToysRus - זהו מהלך לשימור המותג שלהם בתודעה מה שאולי יאפשר להם בעתיד לחזור לפעילות. מבחינת Amazon - זהו מהלך שמביא תנועה של קונים לאחת הקטגוריות הכי חזקות בתקופת החגים.

עד לחתימת ההסכם הזה, התנועה מהאתר של ToysRus הופנתה לאתר של Target וכעת היא מופנית לאמזון.


אני באופן עקרוני מאוד בעד השיטה של הוספת כפתור Buy on Amazon באתר סחר לצד כפתור ה Buy Now. מנסיוני לכפתור Buy on Amazon יש אחוזי המרה גבוהים יותר והוא מעלה את ההמרה הכללית של האתר, בנוסף הלקוח עבר באתר שלנו וכבר "צבענו" אותו שיווקית.


>> Amazon and Toys R Us parent company Tru Kids entered into a new ecommerce deal, Business Insider



8. אמזון משיקה רצועת יד חדשה - Halo Band שמגיע עם שירות מנוי לאפליקציה. הרצועה מגיעה ללא מסך וכל הנתונים נמצאים באפליקציה. Halo מגיעה עם כל היכולות המוכרות מהשעונים של Apple ו Fitbit ומוסיפה עליהם יכולות חדשות כגון מעקב אחר מצב הרוח של המשתמש על ידי האזנה לטון בדיבור שלו, יכולת לאמוד את אחוז השומן בגוף ועוד ..


אמזון נכנסת לשוק המוצרים הלבישים שמוערך על ידי גרנטר בכ $50B בשנת 2020. בראייה רחבה יותר יתכן שזה חלק ממהלך רחב יותר ואסטרטגי שמחובר למאמצים הרבים של אמזון להכנס לשוק הבריאות ולשוק ביטוחי הבריאות. יכול להיות שכל המאמצים שלה יתחברו יחד לשירותים או מיכשור בתחום.


>> Amazon announces halo, a fitness band and app that scans your body and voice, The Verge

Amazon

Amazon


9. פתרון חדש ויצירתי לקניונים ההולכים ומתרוקנים בארה"ב - אמזון במגעים להשתמש בשטחי המסחר שנסגרו של J.C Penny ו Sears כמרכזי Fulfillment. השימוש בשטחי החנויות יאפשר לאמזון להגדיל את שטחי האיחסון ולהתקרב ללקוחות במרכזי הערים שיסייעו לאמזון לעמוד בלוחות הזמנים של One Day Delivery.


>> Amazon and Mall Operator Look at Turning Sears, J.C. Penney Stores Into Fulfillment Centers, The Wall Street Journal


10. אמזון פתחה חנות ראשונה של Fresh Grocery Stores בלוס אנג'לס. פורמט חנויות חדש וזול יותר ביחס לרשת Whole Foods המיועד לקהל שונה מזה שקונה ב Whole Foods. בעוד Whole Foods ממותגת כרשת של מוצרים אורגניים עם דגש על בריאות, המבחר וההיצע ברשת החדשה יהיה דומה יותר לרשתות קיימות כמו Kroger ו Albertsons.

מבחינה טכנולוגית - בחנות פועלות עגלות ה Dash Carts המאפשרות ללקוחות לבצע את הקניות ללא צורך במעבר בקופה. בחנויות גם הוצבו עמדות קיוסקים חכמות המופעלות בעזרת קול שבהם יכולים הקונים לבקש עזרה מאלכסה באיתור מוצרים בחנות או סתם לבקש הצעות של מה לבשל לארוחת ערב.

>> Amazon expands grocery business beyond Whole Foods with first Fresh store in Los Angeles, CNBC


Amazon


11. חדשות אמזון בעולם:

  • אמזון UK - אחרי הרבה מאוד בדיקות של הרגולטור ועיכובים אושרה עסקת הרכישה של אמזון - 16% מחברת המשלוחים Deliveroo. הרכישה נבדקה ממאי 2019 ורק עכשיו אושרה.

>> TECH Amazon gets approval to buy 16% stake in UK food delivery firm Deliveroo, CNBC


  • אמזון DE - הרשויות בגרמניה חוקרות האם התקיים ניצול לרעה של הדומיננטיות של אמזון בשוק בתקופת וירוס הקורונה, והאם אמזון השפיעה על מחירי המוצרים של סוחרי צד שלישי על גבי הלטפורמה. הרשויות בגרמניה טוענות שאמזון השתמשה במנגנון לא ברור על מנת לאכוף על המוכרים בפלטפורמה הגבלות במחירים אותם הם מציגים. בתקופת הקורונה כתוצאה מהמצב והביקושים הגוברים היו סוחרים שהעלו את המחירים למוצרים באופן חריג, אמזון הפעילה מדיניות Price Gouging וסגרה מעל לחצי מיליון מוצרים שהפרו את המדיניות (בעולם), ואף השעתה אלפי סוחרים על סחר לא ראוי והעלאת מחירים. בבלוג שפרסמה אמזון במרץ 2020 "Price gouging has no place in our stores" הכריזה שהיא לא תאפשר העלאות מחירים וסחר לא ראוי.

>> German watchdog launches Amazon investigation: report, DW

>> Amazon investigated by German watchdog for abusing dominance during pandemic, CNBC


  • אמזון שבדיה תושק במהלך ה 12 החודשים הקרובים. לאור זמני ההשקה של מדינות אחרות באירופה הצפי הוא שההשקה תהיה הרבה קודם ..

>> Amazon starts preparations to launch in Sweden, Reuters


  • אמזון הודו - אמזון מגיעה ליעד של מיליון חברי Prime בהודו, ומכריזה על כך בפוסט סיכום של Prime Day בהודו (המדינה היחידה שהאירוע התרחש בה השנה).

  • אמזון אוסטרליה - אמזון אוסטרליה מציגה 17% גידול במכירות בעקבות הסגר של וירוס הקורונה.

>> Amazon Australia Sales Jump After Lockdown Boom, Channel News



מקווה שנהניתם ומצאתם עניין בתוכן, אם יש לכם חברים או עמיתים לעבודה שהבלוג הזה יכול לעניין אותם, לתת להם רעיונות או לעזור להם בעסק תרגישו חופשי לשתף ולהעביר להם את התכנים כדי שגם הם יוכלו ללמוד ולהרחיב את הדעת בנושא.


אם גם אתם רוצים לקבל את הסיכום החודשי של Amazon News אליכם למייל (יוצא פעם בחודש), אתם מוזמנים להירשם כאן בתחתית הפוסט והסיכום החודשי הבא יגיע ישירות אליכם למייל.


מאחלת לכם שנה טובה ונפלאה ורק בריאות ובשורות טובות

מירב






רישום לניוזלטר

אוהבים לדעת הכל ראשונים? הרשמו וקבלו את הידיעות הכי חמות ישירות למייל

© כל הזכויות שמורות ל Wise Commerce