• מירב שוורץ ויטס

Amazon News – ספטמבר 2019

החודש השיקה אמזון את הפעילות שלה בישראל עם תכנית ה Local Delivery, למי שעדיין לא ממש הבין מה זה אומר – לקוח ישראלי שנכנס ל Amazon.com יכול לסנן את התוצאות שלו בעזרת לחיצה על כפתור "Local Delivery" ולקבל רק תוצאות של מוצרים שנמכרים ונשלחים מישראל. לא מהפכה גדולה אבל בהחלט דריסת רגל.


הכניסה של אמזון לישראל לא ממש עשתה כותרות בעולם ולא הוזכרה כמעט בכלל בעיתונות העולמית מה שגורם להבין שהמהלך שעשתה אמזון בארץ הוא בגדר גישוש והתחלה של פעילות ולא מהלך עם חשיפה רחבה.

כל מי שמכיר את אמזון יודע שהיא הרבה יותר מרק אתר קניות, היא אחת מחברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם לצד גוגל, אפל, מיקרוסופט ופיסבוק. אמזון מתפרסת על מגוון רחב של תחומים – מסחר מקוון, מחשוב ענן, מדיה (digital streaming), בינה מלאכותית, טיסות מטען, חומרה, תרופות ועוד.

בפוסט תוכלו לקרוא על 13 הדברים המרכזיים שקרו באמזון בחודש ספטמבר 2019 כולל תובנות לכל מהלך, מרבית מהדברים נלקחו מפודקאסט של חברת Edge By Ascential המרכזת מיידי חודש את הדברים המרכזיים שעשתה אמזון בכל חודש, בתוספת דברים שנראו לי מעניינים במיוחד.

אף אחד מהחידושים הללו לא זמין בישראל אבל אותי לפחות תמיד מעניין לדעת מה קורה בעולם ולקוות שאולי זה יגיע גם אלינו.


One Tap Review .1

אמזון התחילה לבחון החודש דרך קלה ופשוטה יותר להשארת ביקורת על רכישה "one-tap ratings". מטרתו לעודד לקוחות שאין להם זמן, כח או רצון לכתוב ביקורת להביע את דעתם על מוצרים שרכשו על ידי מתן ניקוד של כוכבים בלבד. האפשרות ל one-tap ratings תהיה זמינה מעמוד ה"הזמנות שלי", מעמוד המוצר או מלינק שישלח ישירות מאמזון.

זהו אמנם שינוי קטן אבל בעולם שבו Social Proofing (הוכחה חברתית) משפיע משמעותית על ההחלטה של הרוכש לכל ביקורת יש משמעות עבור המוכרים והקונים.

Amazon tests a one-tap review system for product feedback


2. אמזון שכרה לאחרונה מרכז לוגיסטי יוצא דופן מבחינה טכנולוגית בעל 3 קומות באזור סיאטל שמטרתו לצמצם את זמני השילוח לערים בסביבה מימים לשעות.


Amazon’s New Multistory Warehouse Aims to Cut Delivery Times



3. אמזון AIR - (או בשמה הקודם Amazon Prime Air) היא חברת מטוסי המטען של אמזון שנועדו להטיס את החבילות של אמזון. אמזון הכריזה שעד 2021, Amazon Air יכלול כ 70 מטוסי מטען שיפעלו בארה"ב.

כיום Amazon Air פועל במעל ל 20 שדות תעופה והם במגמה לפתוח "Hubs" משלהם. הראשון נפתח בצפון קנטקי והחודש הכריזה אמזון על פתיחה של Hub נוסף בדאלאס.

כנראה לאור "הפרידה" של אמזון מ FedEx מוקדם יותר השנה אמזון מחזקת את עצמה גם בשירותי הלוגיסטיקה בקרקע.


Amazon to open new air hub for delivery planes in Dallas area next month


4. אמזון PAYMENT - אמזון בוחנת מערכת תשלומים חדשה ב Whole Foods שמאפשרת ללקוחות לשלם על מוצרים תוך שימוש בזיהוי כף יד (זיהוי ביומטרי). Palm Payments, השימוש בזיהוי כף יד לא יחייב את הקונה לגעת בשום דבר לטובת סריקה ויזרז את זמן ה Check out בחנויות.

הפרויקט שנקרא " Orvill" יאפשר ללקוחות לסרוק את כף היד שלהם ולחבר לסריקה כרטיס אשראי לחיוב.

מעניין אם לקוחות לא יחששו מאיבוד הפרטיות, יסרקו את כף היד ויספקו לאמזון את המידע הביומטרי שלהם לטובת קיצור הזמן לעמידה בתור.


Amazon tests Whole Foods payment system that uses hands as ID


5. אמזון PAYCODE - הינה שיטת תשלום שמאפשרת תשלום במזומן על ההזמנות באמזון. לקוח יכול לרכוש אונליין ולשלם בסוכנות של Western Union® שקרובה לביתו. אחרי התשלום ההזמנה תשלח לכתובת אליה הוא הזמין. התכנית הזאת היתה זמינה ב 19 מדינות שבהם התשלום במזומן נפוץ והחל מהחודש היא זמינה גם בארה"ב.

6. אמזון Climate Pledge - אמזון הכריזה על תכנית ארוכת טווח "התחייבות האקלים" לטובת לשמירה על איכות הסביבה ושינויי האקלים העולמי, כחלק מעמידה בהסכם פריז להפחתת פליטת גזי חממה. כחלק מהתכנית אמזון תרכוש כ 100,000 רכבי חלוקה חשמלים של חברת Rivian.

Jeff Bezos announces Amazon ‘Climate Pledge,’ promising to cut emissions and pushing other companies to follow suit


Amazon Photo


7. אמזון Prime Pantry - שירות של אמזון המאפשר לחברי מועדון פריים לרכוש מצרכים ומזון הביתה בעלות של מנוי חודשי של כ $5. החל מהחודש שירות Prime Pantry הינו חלק מ Amazon Prime ללא עלות נוספת על קניות מעל ל $35.

אמזון כל הזמן מחזקת את מועדון הלקוחות Prime שלה ונותנת לו עוד ערך ובאופן כללי זה צעד נוסף במלחמה של אמזון ברשתות המתחרות בתחום המזון.

Prime Pantry's monthly subscription fee is squashed for Amazon Prime members


8. אמזון PRIME NOW - אמזון מרחיבה את שירותי ה Prime Now, שירות משלוחי מוצרים מהיר, תוך שעתיים בלבד, ללקוחות Whole Foods בלמעלה מ 30 ערים בארה"ב ומשלבת אותו בממשק של Amazon.com.

אמזון רכשה את רשת Whole Foods בשנת 2017 ב $13.7 מיליארד. באוגוסט האחרון אמזון התחילה להריץ פיילוט במספר מדינות בארה"ב שבהן היא מנתחת את היסטוריית הרכישות ואת הרגלי הצריכה של לקוחות סניפי Whole Foods שהם גם לקוחות Prime ומציעה להם הצעות ערך באונליין עבור מוצרים שהם קונים באופן קבוע עם תמריץ של משלוח חינם תוך שעתיים.

גם כאן אמזון מחזקת את הערך של מועדון הלקוחות Prime שלה, תוך שימוש בניתוח מידע ושילוב של אונליין ואופליין.

Amazon Expands Two-Hour Whole Foods Delivery


9. אמזון Alexa Answers - בספטמבר הושקה קהילת ה crowdsourcing לשאלות ותשובות ל Alexa (בסגנון Wikipedia או Quora) שמטרתה לשפר את היכולת של Alexa לענות על שאלות נפוצות. מענה לשאלות נפוצות הוא אחת החוזקות של Google Assistance ובעזרת "חכמת ההמונים" אמזון מקווה להשלים את הפער של Alexa Answers.

עד עתה הייתה הפעילות סגורה לקבוצה מצומצמת של אנשים שהשתתפו בפיילוט, החל מספטמבר כל מי שמחזיק חשבון אמזון יוכל לתרום ולענות על שאלות ולתרום ליכולות של Alexa.

מעניין לראות שמדובר בשאלות שלא בהכרח קשורות למסחר ורכישות מוצרים ועוד יותר מעניין יהיה לראות איך ואם אמזון תשתמש בזה לטובת קידום מוצרים ו/או עבודה עם מפרסמים וחברות.

Amazon’s crowdsourced Q&A community Alexa Answers goes live for all

10. ב 25 בספטמבר השיקה אמזון באירוע החומרה השנתי דגמים חדשים של מוצרים שהבולטים ביניהם הם:

  • אמזון Echo Buds - אמזון התחילה לפתח אוזניות אלחוטיות שיכולות לעקוב אחרי פרמטרים כגון – מרחק ריצה, קלוריות, קצב ריצה ועוד ..


Amazon Photo


  • אמזון Echo Frames - משקפיים עם מיקרופון קטן חבוי ורמקול קטן שבעזרתם ניתן לשוחח עם Alexa, המשקפיים מתחברות לטלפון.

  • אמזון הציגו גם את Echo Loop, מוצר ניסיוני של טבעת חכמה, תנור חכם שהוא גם מיקרו ו Fryer שמופעל מרחוק קולר חכם לכלב Fetch ועוד ..

Everything Amazon announced at its devices event — Echo Buds, Echo Frames, Echo Studio, and more

אמזון מוציאה את אלקסה מהסלון באוזניות, טבעות חכמות ומשקפיים



11. אמזון Business Insider - Prime Video עשו השוואה בין Netflix, Hulu, Amazon, HBO – אמזון יצאה בולטת במספר פרמטרים. Prime Video הינו אחד השירותים שנחשבים בעלי ערך רב לחברי מועדון ה Prime של אמזון. לא רק הזמנות ומשלוחים תוך יום אחד אלא גם חבילת בידור ותוכן.

We compared Netflix, Hulu, Amazon, and HBO to find the best service for every kind of viewer

12. אמזון Healthcare - Amazon Care הוא אחד התחומים שאמזון נכנסת אליו. זה התחיל עם רכישת חברת PillPack בשנת 2018, והחודש אמזון משיקה תכנית כפיילוט לעובדים באזור סיאטל, תכנית בריאות וירטואלית להתייעצות עם רופא או אחות אונליין, קבלת מרשמי תרופות ועוד עם אפשרות להמשך טיפול בבית.


נראה שהפיילוט הזה נועד כדי לבחון את הטכנולוגיות החדשות והשירותים הדיגיטליים של אמזון בתחום הבריאות על העובדים.

Amazon launches Amazon Care, a virtual medical clinic for employees

13. אמזון רכשה החודש את INLT – סטרטאפ שמסייע לסוחרים לייבא סחורה בצורה קלה יותר לארה"ב. סכום העסקה לא ידוע.

Amazon acquires INLT to help sellers import goods to the U.S.


לסיכום, תמונה שמצאתי בעמוד אינסטגרם futurism cartoons שממש מסכמת הכל :-)



רישום לניוזלטר

אוהבים לדעת הכל ראשונים? הרשמו וקבלו את הידיעות הכי חמות ישירות למייל

© כל הזכויות שמורות ל Wise Commerce