• מירב שוורץ ויטס

נובמבר 2019 - Amazon News

הרבעון החזק ביותר בשנה נמצא בעיצומו, כמות המכירות עולה על כל דמיון ואמזון הכריזה רשמית שCyber Monday השנה היה יום הקניות הגדול ביותר בתולדות Amazon !!!

עדיין לא הסתיימו הקניות, Christmas וחנוכה עוד לפנינו כך שמניסיון העבר וההווה המוכרים עדיין נהנים מתנועה חזקה והרבה מכירות.

חגי הקניות המוטרפים מעלים הרבה שאלות בנוגע לכוחה ולשליטה של אמזון בתחרות - לפי העיתונות כששאלו את Alexa ביום שני מהם המבצעים "הכי שווים" באמזון היא החזירה כתשובה 5 מוצרים שכולם של Amazon או של חברות שבבעלות אמזון:

  • a Blink security camera

  • a Ring video doorbell

  • another Blink security camera

  • an Alexa-powered Echo Dot, and

  • an Alexa-powered Echo Show.

מה שמעלה הרבה שאלות בקרב המחוקקים, הספקים והלקוחות בנוגע לכוחה של אמזון ולשליטה שלה בתחרות. בהמשך תוכלו לקרוא על עוד מספר אירועים שהעלו את השאלות הללו ומה אמזון עושה כדי להתמודד עם זה.

https://www.vox.com/recode/2019/12/3/20992885/best-amazon-cyber-monday-deals-alexa-private-label-brands


אגב - את המוצרים הנמכרים ביותר באמזון בתקופת ב Black Friday / Cyber Monday תוכלו למצוא בלינק הבא:

https://www.businessinsider.com/amazon-cyber-monday-top-selling-items-2019-12

כרגיל, תודה רבה לאנשים החכמים של חברת Edge by Ascential המרכזת מידי חודש את הדברים המרכזיים שעשתה אמזון בכל חודש אותם תוכלו לקרוא מטה בתוספת תובנות ודברים נוספים שנראו לי מעניינים במיוחד.

אם אתם רוצים לקבל את הסיכום החודשי של Amazon News אליכם למייל (יוצא פעם בחודש בתחילת כל חודש), אתם מוזמנים להרשם בתחתית הפוסט והסיכום החודשי הבא יגיע ישירות אליכם למייל.

יש לכם חברים שהמידע הזה יכול לעניין אותם ? תהיו נחמדים ושתפו אותם.


אמזון Business

1. אמזון עומדת בפני הקונגרס ועונה על שאלות קשות – לדוגמא: האם היא משתמשת במידע על מכירות של יצרני Private Label על מנת לפתח מוצרים מתחרים משלה ? בתשובה לשאלה הזאת ענתה אמזון שהיא לא מסתכלת על מוכרי White label בודדים אלא על מידע אגרגטיבי כדי לנתח ולהבין היכן נמצא הביקוש. מוצרי Private Label הינם מוצרים שמיוצרים ונמכרים באמזון מוצרים תחת מותגים פרטיים שאינם מותגים גדולים וידועים. הם מרחיבים את היצע מוצרים של אמזון ובדרך כלל בעלי מרווחי רווח בהם גדולים יותר. לאמזון עצמה יש מספר מותגי White label משלה שהיא מגדילה ומרחיבה כל הזמן. אמזון מנתחת את המידע, מזהה קטגוריות מבוקשות ומוצרים בעלי ביקוש גבוהה ומייצרת אותם תחת ה Private label שלה ובכך מתחרה במוכרים עצמם.

https://www.cnbc.com/2019/11/19/amazon-uses-aggregated-data-from-sellers-to-build-its-own-products.html


2. אמזון השקיעה כ M$1.5 בתמיכה בנציגים למועצת העיר של סיאטל, שהנושא המרכזי עליו מסתובב הדיון הוא תשלום מס על ידי חברות גדולות.

מה שמעניין בסיפור הזה הוא שכמו שהתרומה של אמזון וחברות הענק האחרות לסיאטל היא עצומה כך גם ההשפעה השלילית שלהן – הטענה היא שערך הנדלן עולה, רמת החיים ועלות המחיה עולה מה שגרם למשבר רציני ועליה גבוהה מאוד במספר חסרי הבית בעיר. בשנה שעברה החליטה המועצה להטיל על החברות הגדולות מס "Head tax" לפי כמות העובדים שלהם שמטרתו לממן את חסרי הבית והאנשים בעלי ההכנסה הנמוכה. אמזון התנגדה בחריפות למיסוי. אמזון וחברות גדולות אחרות נלחמו במס והצליחו לבטל אותו. כעת שהמועצה נבחרה מחדש נושא המיסוי צפוי לעלות מחדש, נראה שרק 2 מתוך שבעת המועמדים שאמזון תמכה בהם כנראה נבחרו למועצה והמועמדת אותה רצו להוציא מהתחרות בשל תמיכתה הנחרצת בתשלומי מס על ידי חברות גדולות הצליחה להיכנס למועצה ולכן לא בטוח ששוב יצליחו לבטל את המיסוי החדש.


3. אמזון מפרסמת רשימה של מפעלים בהם היא מייצרת את המוצרים שלה 😲 😲 😲

במסגרת אימוץ מדיניות שקיפות מפרסמת אמזון מסמך של 51 עמודים !!! הכולל רשימה של כל הספקים איתם היא עובדת ברחבי העולם לטובת ייצור מוצרי ה Private Label שלה. היא לא מפרטת מה מיוצר בכל מפעל לא ברמת המוצר ולא ברמת הקטגוריה אבל בכל זאת מדובר בנתונים בעלי ערך שמטרתם המקורית היא לוודא שאמזון עובדת עם מפעלים ששומרים על זכויות האדם והסביבה.

https://www.hrw.org/news/2019/11/20/amazon-takes-transparency-step


4. אמזון תפתח משרדים במנהטן בשנת 2021, המשרדים מתוכננים לכלול מעל ל 1500 עובדים.

https://www.cnbc.com/2019/12/06/amazon-will-open-a-new-office-in-manhattan-in-2021.html?&qsearchterm=amazon



אמזון Marketplace


1. אמזון סוגרת את תכנית ה Free Samples – התכנית שהתחילה כטסט מוקדם יותר השנה השתמשה במידע של אמזון על הרגלי הצריכה וביכולות Machine learning ושלחה ללקוחות דוגמיות של מוצרים בהתאמה למה שהמערכת ניתחה שהם צריכים / רוצים. יש לקוחות התלוננו שזה קצת מבהיל והחלו להעלות שאלות לגבי מדיניות פרטיות המידע של אמזון, אבל לחברות זאת היתה דרך מצוינת לפרסם מוצרים.

https://www.cnbc.com/2019/11/26/amazon-axes-program-that-sent-shoppers-free-items-based-on-purchases.html


2. החודש הודיעה Nike שהיא לא תמכור ישירות סחורה באמזון כלומר מוצרי Nike שימכרו על פלטפורמת אמזון ימכרו דרך מוכרי צד שלישי ולא דרך Nike ישירות. Nike מעוניינת לחזק מכירות האונליין וחווית הלקוח דרך האתר שלה.

נייקי (Nike) טוענת ש Amazon לא הצליחה להלחם בזיופים שנמכרים על בפלטפורמה ולא נתנה למותג יותר שליטה על סחורות שנמכרו תחת המותג על ידי סוחרים אחרים. אין ספק שהפער הזה יתמלא במהרה על ידי שלל מוכרים שמוכרים סחורה ממותגת של Nike השאלה עכשיו מי יעשה את הבקרה האם המוצרים הם אמיתיים.

https://www.vox.com/recode/2019/11/14/20965434/nike-amazon-partnership-deal-breakup-counterfeits


אמזון Hardware & Services


1. אמזון מרחיבה את קונספט כפתור ה Dash והופכת אותו למדף חכם שיכול לזהות חוסרים בציוד משרדי ולהזמין אותו באופן אוטומטי לבית העסק. המדף יגיע ב 3 גדלים שעובדים על סוללות ומחוברים לרשת. המדף יזהה לפי המשקל האם הפריט עומד להיגמר ויתריע או יזמין את הציוד באופן אוטומטי. המדפים יהיו זמינים לרכישה בשנה הבאה , עדיין לא ידוע מה יהיו המחירים.

Photo: Techcrunch - https://techcrunch.com/2019/11/21/amazon-launches-a-dash-smart-shelf-for-businesses-that-automatically-restocks-supplies/

CNBC - https://www.cnbc.com/2019/11/21/amazon-dash-smart-shelf-reorders-office-supplies-for-you-automatically.html

2. מסתבר שאחד התרחישים השימושיים ביותר לעוזרות קוליות הוא – מתכונים 😊 , אמזון וגוגל הכריזו בנובמבר על יכולות חדשות לטובת "Hand Free cooking" שמונחה על ידי קול. אמזון יצאה עם מגוון שירותים חדשים בשיתוף עם אתר המתכונים Tasty שמציעים מתכונים קוליים צעד אחר צעד עם הוראות בוידאו למשתמשי Alexa ומכשירי Echo. מי שיש לו Alexa בבית מוזמן לנסות - “Alexa, find chicken recipes from Tasty.” ספרו מה יצא :-)


Techcrunch - https://techcrunch.com/2019/11/14/amazon-and-google-double-down-on-hands-free-recipes-to-help-sell-their-smart-displays/


אמזון Music


נראה שאין תחום שאמזון לא נמצאת בו, כך גרמה החודש Amazon למניה של Spotify לרדת בכ 5% אחרי שהם הרחיבו את שירותי המוזיקה שלהם והשיקו שירות חדש חינמי עם פרסומות במגוון רחב של מכשירים ופלטפורמות.

זה בעצם Win Win לאמזון – לקוחות שיבחרו בשירות החינמי יאלצו לשמוע פרסומות שעליהם משלמים המפרסמים לאמזון, לקוחות שיבחרו בשירות בתשלום ללא פרסומות ישלמו על השירות ישירות לאמזון כך שכך או כך שאמזון מרוויחה.

וכמובן שזאת עוד דרך לחזק את מועדון לקוחות ה Prime של Amazon ולתת להם ערך, לקוחות Prime מקבלים גישה לשירות ללא פרסומות כחלק מהמנוי Prime שלהם.

https://www.cnbc.com/2019/11/18/spotify-stock-down-almost-5percent-after-amazon-expands-free-music.html

בתגובה השיקה Spotify את התכנית החינמית שלה (במספר מדינות) על גבי כלל מכשירי Amazon Echo, Sonos ו Bose שהיו זמינים עד עכשיו רק למנויי פרימיום.

https://music.amazon.com/home



https://www.amazon.com/gp/dmusic/promotions/PrimeMusic




אמזון Groceries


אסטרטגיית המזון של אמזון כנראה מובנת לאמזון אבל לצופה מהצד זה נראה כמו בלאגן אחד גדול. Amazon Wholefoods, Amazon Go, Amazon Fresh ... ועכשיו אמזון מנסה פורמט חדש ופותחת מותג חדש של חנויות שיהוו אלטרנטיבה / תחרות ל Wholefoods Market.

כרגע מדובר על לוקיישן ראשון בלוס אנגלס, אין הרבה פרטים על הפורמט מעבר לתיאור המשרות שפורסמו שדרושים עובדים ל - "Amazon's first grocery store"

https://www.cnet.com/news/amazon-will-launch-new-grocery-store-as-alternative-to-whole-foods/


אמזון Healthcare

1. מעכשיו Alexa תזכיר לכם לקחת את התרופות שלכם. שירות בשיתוף עם רשת הפארם Giant Angel שפרוסה ברחבי ארה"ב פיתחה אמזון את היכולת להזכיר ולהזמין תרופות עבור לקוחותיה. מנהל הקבוצה של Amazon Alexa’s health and wellness אמר שהיכולת פותחה אחרי שהם שמו לב שהרבה מאוד אנשים משתמשים במכשיר לטובת תזכורות רפואיות. באפריל השנה הכריזה אמזון ש Alexa עומדת בתקני HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act – רגולציה הקובעת מדיניות כיצד יש לנהל, לשמור ולהעביר מידע רפואי) מה שמאפשר ל Alexa להתחבר למערכות של בית המרקחת ולהזכיר ללקוחות לקחת כדורים, לחדש מרשמים ולקבל אותם ישירות הביתה.

זהו עוד צעד של אמזון לחזק את מעמדה בעולם הבריאות (דרך שהיא עושה משנת 2018 שרכשה את חברת PillPack, הקמת Amazon Care Clinics ורכישה בחודש שעבר של הסטארטאפ Health Navigator – אפשר לקרוא בהרחבה בפוסט החדשות של אוקטובר.)


Amazon Blog - https://blog.aboutamazon.com/devices/new-ways-to-manage-your-medications-at-home-using-alexa

CNBC - https://www.cnbc.com/2019/11/26/amazon-alexa-will-now-remind-you-when-to-take-your-pills.html

TechRanch - https://techcrunch.com/2019/11/26/amazon-launches-medication-management-features-for-alexa/


2.חברת PillPack חברת התרופות אונליין שרכשה Amazon בשנת 2018 משנה את שמה מ - “PillPack, an Amazon company” ל - “PillPack by Amazon Pharmacy.” הסימן הראשון הציבורי ל - Amazon Pharmacy.

https://edition.cnn.com/2019/11/15/tech/amazon-pharmacy-pillpack/index.html



3 .מיזם Haven – המיזם המשותף של אמזון, JPMorgan Chase ו Berkshire Hathaway החל להציע לעובדים של החברות במספר מדינות ביטוח בריאות שנקרא "Haven Healthcare". זהו ככל הנראה פיילוט לבחינת השירות החדש.

https://www.healthexec.com/topics/care-delivery/haven-opens-first-healthcare-plans

https://www.fool.com/investing/2019/11/10/amazon-makes-healthcare-buy-as-plans-take-shape.aspx


אמזון China

בתחילת השנה החליטה אמזון להפסיק את פעילות זירת המסחר שלה בסין. אמזון התקשתה להתחרות עם החברות המקומיות בסין כמו Alibaba Group ו JD.com. החודש הכריזה אמזון שהיא פותחת חנות Popup על גבי הפלטפורמה של Pinduoduo

https://www.reuters.com/article/us-amazon-pinduoduo-china/amazon-to-open-store-on-chinas-pinduoduo-marketplace-on-november-25-source-idUSKBN1XY0HQ


וכבר יש דיווחים על מכירות גבוהות ב Black Friday

https://www.chinadaily.com.cn/a/201912/04/WS5de77ee6a310cf3e3557bff3.html


אמזון בעולם

1. השמועות מדברות על... השקה מלאה של אמזון הולנד Netherland בפברואר –

https://www.forbes.com/sites/vivcraske/2019/10/30/what-amazons-netherlands-launch-means-for-grocery-e-commerce/#1561408d5a56


2. כנס לקוחות / שותפים ראשון באיסטנבול (אמזון תורכיה) שחוגגת שנת פעילות ראשונה. בכנס דיברו עם השותפים על התרחבות לזירות נוספות של אמזון – ארה"ב, קנדה, יפן, הודו ... מהמהלך בתורכיה אולי אפשר ללמוד על השלבים בכניסה לשוק במזרח התיכון ומה השלב הבא שיקרה בישראל. אז האם גם אצלנו יהיה כנס בקרוב ? (השמועות אומרות ש ..)

https://www.dailysabah.com/business/2019/11/06/amazon-seeks-to-help-turkish-brands-find-new-markets-internationally

3. וכמובן לא נשכח את ישראל – גם אנחנו בכותרות בזכות תרגום האתר לעברית ומשלוחים חינם ברכישות מעל ל 49$.

https://www.calcalist.co.il/marketing/articles/0,7340,L-3773457,00.html


ולסיום הפרסומת שהשיקה אמזון ל Black Friday בישראל, אני אהבתי 😃



רישום לניוזלטר

אוהבים לדעת הכל ראשונים? הרשמו וקבלו את הידיעות הכי חמות ישירות למייל

© כל הזכויות שמורות ל Wise Commerce