• מירב שוורץ ויטס

מרץ 2020 - Amazon News

טרנספורמציה דיגיטלית הוא המונח הכי שחוק היום אבל כנראה גם אחד התחומים שעשו את הקפיצה של העשור.


תקופה מטורפת עוברת על כל העולם, אבל אין ספק שאמזון, תודות לטכנולוגיות מתקדמות שלה, יכולות הליקוט והשילוח המתוחכמות והיעילות שלה, המגוון הרחב שהיא מציעה על גבי הפלטפורמה, והיכולת המדהימה שלה להגיב במהירות הופך את החברה לאחת השחקניות המרכזיות.


גם לאמזון לקח קצת זמן להסתגל למצב בעיקר בתחום של עובדי המחסנים והשמירה על הבריאות שלהם, שזה המקום שבו היא סופגת את מרבית הביקורת על התנהלותה גם מהעובדים וגם מהתקשורת.


מאחר וכל יום וממש כל שעה קורה משהו חדש, ניסיתי לתמצת לכם הדברים המרכזיים שקרו בגזרת אמזון ואיך הם מתמודדים עם המצב.

15 הדברים הכי מעניינים שקרו לאחרונה באמזון -


1. אז מה מחפשים הלקוחות היום באמזון ? את airpods שהיו מקום ראשון במילות החיפוש מספר חודשים החליפו עכשיו נייר טואלט, מייד אחריו חומר חיטוי לידיים, מגבות נייר, מסכות, מד חום ..

קטגוריות שנותנות מענה לאנשים שיושבים בבית כגון - מזון, ניקיון, Home & Entertainment, ספורט, תוספי מזון, משחקים לילדים זינקו במכירות.


Amazon Brand Analytics, March 2020



2. כתוצאה מהמצב ומהביקושים הגבוהים החלו סוחרים לנצל את המצב ולהעלות מחירים למוצרים נדרשים. אמזון הפעילה את מדיניות ה Price gouging שלה וסגרה מעל לחצי מיליון מוצרים שהפרו את המדיניות, ואף השעתה אלפי סוחרים על סחר לא ראוי והעלאת מחירים. לדוגמא - בקבוק של נוזל לחיטוי ידיים שנמכר ב 400$, דוגמאות נוספות אפשר לראות כבר בבלוג שכתבתי בפברואר.


3. ב 17/03 הודיעה אמזון לסוחרים בארה"ב שהיא סוגרת את האפשרות לשלוח למחסנים סחורה שנחשבת "non-essential" כלומר סחורה שנחשבת "non-essential" לא תתקבל במחסנים של אמזון, התעדוף של הסחורות היה אמור להיות עד ה 05.04 אבל עד עכשיו עדיין מתבצע תעדוף בהתאם לביקושים וליכולות של אמזון לעמוד במשלוחים ועדיין לא ניתן לשלוח את כל המוצרים למחסנים. אמזון מעודדת את הסוחרים לשלוח את המוצרים בעצמם (FBM) ולא להשתמש במחסנים שלה (FBA) עבור מוצרים שאינם נדרשים כרגע כדי לשחרר קצת את העומסים ולתעדף מוצרים כגון מזון ותרופות.


4. אמזון מגיבה מהר לגידולים בביקושים ומתחילה לגייס עוד 100,000 עובדים. מעלה את התשלום השעתי ב 2$, מחייבת את העובדים לשעות נוספות ונותנת לעובדים שנפגעו מהמחלה חופשת מחלה בתשלום של שבועיים.


לא רק אמזון מגייסת עובדים - Walmat מגייסת 150,000 עובדים, רשת בתי המרקחת Rite Aid מגייסת 5000 משרות, רשת Kroger מגייסת 32,700 עובדים, Instacart מגייסת 300,000 עובדים, PepsiCo מגייסת 6000 עובדים, Walgreens מגייסת 9500 עובדים …


>> CVS, Walmart, and 17 other 'essential' businesses that are desperate for workers right now


5. העובדים - מי שככל הנראה עובד הכי קשה בשרשרת הם עובדי המחסנים והנהגים, הם מדווחים על עלייה מטורפת בכמות העבודה, דרישה מכולם לעבוד יותר שעות שמגיעה עם תמריצים כספיים. הדילמה של העובדים היא אמיתית האם ללכת לעבודה ולהסתכן בהידבקות או להישאר בבית ואז לא לקבל שכר ולהיות במצב שאין להם יכולת לשלם את החשבונות.


עובד באחד מהמחסנים שניסה לארגן מחאה על התנאים שבהם הם עובדים ועל כך שהחברה לא דואגת להם לציוד מגן, פוטר ואף לפי העיתונות אמזון אף תכננה לצאת בקמפיין PR אישי כנגד אותו עובד (נשמע הזוי) לאור הכותרות השליליות שהנושא העלה.


ככל הנראה כמענה לגל הטענות של העובדים והתקשורת הוציאה אמזון את הסרטון הבא שבו נראה ג'ף בזוס מסתובב במחסנים וב whole foods ובודק את תנאי ה Social Distance והעבודה של העובדים:



וגם את הסרטון הבא שמראה כמה בטיחות העובדים חשובה לארגון:



6. החנויות - גם בחנויות הפיזיות אמזון עושה שינויים לטובת שמירה על הקונים - רשת חנויות Whole Foods הודיעה שקונים מעל גיל 60 יוכלו להגיע לחנויות שעה לפני הפתיחה ולבצע את הקניות שלהם בבטחה.


>> https://media.wholefoodsmarket.com/news/whole-foods-market-adjusts-store-hours-to-better-serve-our-communities


7. חיבור מעניין עם Gates foundation של מלינדה וביל גייטס ו Amazon Care (הזרוע של אמזון בתחום הבריאות) לטובת שימוש ביכולות הלוגיסטיות של אמזון להביא לאנשים הביתה ערכות בדיקה ביתיות של קורונה ואיסוף הערכות למעבדה באזור סיאטל.


>> Amazon and Gates Foundation may team up to deliver coronavirus test kits to Seattle homes, CNBC


עוד יוזמות ותרומות של אמזון -


אמזון עובדת מאחורי הקלעים עם ארגון הבריאות העולמי מעניקה להם תמיכת IT, וכלי בינה מלאכותית כדי לסייע במיפוי של התפשטות המחלה בארה"ב. וביחד עם מיקרוסופט תרמו $1M לקרן לטיפול במקרי קורונה באזור סיאטל, אמזון גם הקימה קרן של $25M לסיוע לנהגים ולעובדים תקופתיים, היא מחלקת ערכות בדיקה לקורונה לבתים בארה"ב וב UK ובנוסף התחייבה לתרום עוד $7M לארגוני צדקה ללא מטרות רווח לתמיכה באוכלוסיות חלשות.

כמו כן מציעה החברה שירותי ענן בשווי של $20M ללא עלות לחברות מחקר שמשתמשות במחשוב ענן לטובת פתרונות לקורונה.




ובנוסף תרם ג'ף בזוס 100M$ לארגון ללא מטרות רווח - Feeding America לסיוע להאכיל משפחות נזקקות בארה"ב בעקבות וירוס הקורונה. הוא פרסם את התרומה בעמוד האינסטגרם שלו -



>> Here's what major retailers and beauty brands are doing to support the fight against coronavirus

>> Jeff Bezos will donate $100 million to help food banks that are facing shortages due to the coronavirus outbreak



8. אמזון Lending - כן, לאמזון יש גם שירות הלוואות, תכנית אמזון Lending מציעה בין $1000 - $75,000 לסוחרים באמזון שזקוקים לתזרים מזומנים על מנת לרכוש מלאים, להרחיב את מגוון המוצרים או לפרסם באמזון.

לאור המצב והירידות במכירות של הרבה מוכרים, הודיעה אמזון שהיא עוצרת את תכנית ההלוואות ומשהה את התשלומים על ההלוואות הקיימות. החזר ההלוואות ימשיך החל מ 01.05.2020.


>> Amazon pauses sellers' loan repayments amid coronavirus


9. אמזון פתחה אזור חדש בפלטפורמה שמיועד רק לבתי חולים וארגונים ממשלתיים בכדי שיוכלו לרכוש ציוד דחוף לטיפול ב COVID-19. מוצרים כגון - כפפות חד פעמיות, מסיכות פנים, ג'ל לחיטוי, מדחומים ..

לקוחות שאינם בתי חולים או ארגונים ממשלתיים לא יכולים לרכוש את המוצרים שנמצאים באזור זה והוא עובד על "כל הקודם זוכה".




סוחרים שמעוניינים למכור את המוצרים הרלוונטים נדרשים להגיש בקשה לאמזון. במקביל הסירה אמזון מעל למיליון מוצרים שנחשדו בכך שאינם עומדים בסטנדרטים או הציגו טענות שווא ביחס לוירוס הקורונה.



>> Amazon blocks sale of N95 masks to the public, begins offering supplies to hospitals. CNBC



10. פעילויות לילדים עם אמזון Audible - אמזון נותנת בחינם מאות ספרי שמע לילדים. הפלטפורמה זמינה דרך הדפדפן בלינק הבא ללא צורך בפרטים כלשהם או כרטיס אשראי. המגוון יפה וכולל קלאסיקות כמו פו הדב, אליס בארץ הפלאות, ג'ין אייר ועוד .. הספרים זמינים ב 6 שפות - אנגלית, ספרדית, צרפתית, איטלקית, גרמנית ויפנית.


>> Hundreds of audiobooks released free on Audible to ease cabin fever


11. אמזון דוחה את מועד ה Prime Day המיתולוגי שבדרך כלל קורה ביולי. זה כמובן קורה בשל המצב הנוכחי שבו אמזון נאבקת לעמוד בביקושים, בזמני השילוחים, בטיפול ובדאגה לעובדי המחסנים, לנהגים ובכלל לעובדים.


>> Amazon plans to delay Prime Day until at least August, Business Insider


וגם כמה דברים שלא קשורים לקורונה ..


12. אמזון Go - מה שבקלות היה תופס כותרות אלמלא המצב הנוכחי היא טכנולוגיית ה Cashierless (חנויות ללא קופה) של אמזון שכעת מוצעת לשימוש של רשתות רייטיל נוספות במודל רישוי. שלא כמו בחנויות Amazon Go ברשתות אחרות יעבירו הלקוחות את כרטיס האשראי בכניסה לחנות וביציאה הכרטיס יחוייב בכל מה שהלקוח ומי שנכנס איתו לקח מהחנות.


הרשתות הראשונות שצפויות להשתמש בטכנולוגיה הם שדה התעופה של ניו יורק וחברת OTG שמפעילה חנויות נוחות בשדות תעופה רבים. לא ברור מה יקרה עכשיו עם הטמעת הטכנולוגיה לאור המצב הנוכחי. נחכה ונראה ...


>> Amazon Officially Selling Cashierless Store Technology To Retailers, Forbes


13. ממש לפני כל הבלאגן פורסם שהחנות הראשונה של Amazon Go מחוץ לארה"ב תהיה ממוקמת בלונדון בנוטינג היל.


>> Amazon to compete with Aldi and Lidl with new check-out free London food store, The Sun


14. אמזון הולנד הושקה רשמית, אמזון הולנד שעד לא מזמן מכרה רק ספרים הושקה רשמית וכעת יש בפלטפורמה של הולנד יש מעל ל 100M מוצרים (פי 4 מהמתחרה המרכזית שלה Bol.com), מועדון לקוחות ה Prime זמין ללקוחות ואיתו משלוחים חינם.


>> AMAZON LAUNCHES FULL ONLINE STORE IN NETHERLANDS, NL Times


15. אמזון Video Games - בשנים האחרונות השקיעה אמזון מאות מיליוני דולרים בפיתוח משחקי וידאו בשאיפה להכנס לתחום ולהוביל בפיתוח והפצה של משחקי וידאו. במאי הקרוב (לאחר מספר דחיות) מתכננת אמזון להשיק שני משחקי וידאו פרי פיתוחה - משחק מדע בדיוני בשם "Crucible" ומשחק מרובה משתתפים בשם "New World".


תעשיית המשחקים צפוייה להכניס ב 2020 רק בארה"ב מעל ל 160B$ ואולי אף יותר לאור התקופה. כניסה לעולם המשחקים מרחיב את הערך שמספקת אמזון ללקוחותיה ומושכת לקוחות נוספים להנות מעולם שלם של שירותים של החברה.


>> Amazon Pushes Into Making Video Games, Not Just Streaming Their Play


קצת על המשחקים - מהאתר של Amazon Games


Crucible - Each match in Crucible is a fight for survival and control. Not only will you be going toe-to-toe with your fellow competitors, but you’ll have to adapt and overcome all the challenges the planet itself throws your way. You and your teammates will need to work together to take down alien creatures, capture objectives, and pursue your opponents in search of victory.


New World - Fate has summoned you to the shores of Aeternum, the Eternal Isle. Overcome the brutal legions of The Corrupted and draw battle lines with competing players in this land of danger and opportunity. In a land hell-bent on your destruction, what will you do to survive? Strike out alone to forge your own heroic path, or band together, fortify, and fight.



"New World" / Amazon Games


לסיכום - לאור המצב הפסיקה אמזון את המבצע של משלוח חינם לישראל ברכישות מעל ל 49$ ויצאה עם מבצע חדש ומבורך שמקדם את הסוחרים הישראלים, 10% הנחה על הרכישה עד ל 20$.

המון חברות ומוכרים ישראליים העלו בשבועיים האחרונים מוצרים לאמזון וכעת ניתן למצוא על גבי הפלטפורמה מבחר נאה של מוצרים שנמכרים על ידי סוחרים מקומיים.



מה שבטוח הוא שבתקופה שאמזון הריצו את המבצע של המשלוח חינם הישראלים רכשו כאילו אין מחר וסיפקו לאמזון המון המון דאטה על הרגלי הצריכה של הקהל הישראלי. מעניין מה יהיה אחרי שתעבור תקופת הקורונה והכל יחזור לשגרה. איך תשתמש אמזון במידע שצברה ומה תעשה כדי לבסס את החדירה שלה לשוק הישראלי ? יהיה מעניין ..


אם אתם רוצים לקבל את הסיכום החודשי של Amazon News אליכם למייל (יוצא פעם בחודש בתחילת כל חודש), אתם מוזמנים להירשם כאן בתחתית הפוסט והסיכום החודשי הבא יגיע ישירות אליכם למייל.

יש לכם חברים שהמידע הזה יכול לעניין אותם ? תהיו נחמדים ושתפו אותם.


מאחלת לכולנו רק בריאות ושנצא מחוזקים מהמצב הנוכחי.

מירב













רישום לניוזלטר

אוהבים לדעת הכל ראשונים? הרשמו וקבלו את הידיעות הכי חמות ישירות למייל

© כל הזכויות שמורות ל Wise Commerce